通話だけ使えない　iPhone

１．VoLTE（4G通話）設定

設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランの回線をタップ

音声通話とデータをタップして、次の画面でVoLTEが表示されているかどうかをご確認ください。

VoLTE（4G通話）がすでにオンになっている場合は、いったんオフにしてからオンにし直します。

２．VPN設定をオフ

設定⇒一般⇒VPNとデバイス管理

こちらにてVPNをオフにしてください。

３．IPアドレスのトラッキング制限をオフ

設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランの回線をタップ

次の画面に表示されるIPアドレスのトラッキングを制限をオフにします。

すでにオフになっている場合は、いったんオンにしてからオフにしていただくようお願いします。

４．iOSのバージョンを最新にする
iOSが最新の状態になっているかどうかをご確認ください。
最新の状態になっていない場合は、アップデートをお願いします。

５．APNプロファイルの確認

プロファイルにてwholesale が登録できているかどうかをご確認ください。

プロファイルの確認方法は以下2通りございます。

・モバイル通信から
設定⇒モバイル通信⇒SIM⇒アメリカ携帯プランをタップ⇒モバイルネットワーク

・VPNとデバイス管理から
設定⇒一般⇒VPNとデバイス管理

上記の方法でプロファイルをご確認いただけない場合は、ネットワーク設定のリセットをお願いします。

設定⇒一般⇒iPhoneの転送とリセット⇒リセット⇒ネットワーク設定のリセット
その後、以下のリンクをご確認いただき、プロファイルのインストールを行ってください。
https://support.hanacell.com/us-mobile/esim/5860/

その後、iPhoneの再起動をしてからご利用をお試しください。

●ハナセル携帯電話番号
●ご利用の携帯電話のモデル名・モデル番号
●携帯電話のIMEI番号
確認方法⇒（電話アイコン） > （ダイヤルパッドアイコン）をタップする。
ダイヤルパッドで［*#06#］を入力する。 IMEI番号が表示されます。
●ご利用の場所の番地までの詳しい住所
●テキスト、データ通信のご利用ができているかどうか
●上記の１から5に対する回答と該当画面のスクリーンショット