通話だけ使えません　アンドロイド

１．アンドロイドバージョン

アンドロイドバージョンが最新の状態になっているかどうかをご確認ください。
最新の状態になっていない場合は、アップデートをお願いします。

複数回のアップデートが必要となる場合もあります。

２．APN設定

アメリカプランのAPNが登録、選択されているかどうかをご確認ください。
アメリカプランのAPNはwholesale となります。

以下のリンクでアンドロイド携帯電話でのAPNの登録方法をご案内していますので
ご確認いただけましたら幸いです。
https://support.hanacell.com/us-mobile/use/126/

３．ネットワークモード

設定からネットワークモードをご確認ください。
そして、示されている選択肢から4GLTEが含まれているものを優先してお選びいただきご利用をお試しください。

もし5Gのみなどの設定がある場合は、オンとオフを切り替えてご利用をお試しください。

４．VoLTE（4G通話）設定

VoLTE（4G通話）がオンになっているかどうかをご確認ください。
すでにオンになっている場合は、いったんオフにしてからオンにし直してください。

５．ネットワークサーチ

設定からマニュアルでネットワークサーチをお願いします。
アメリカでは
T Mobile
Mobile
Carrier
HanaCell
ワイヤレス
数字だけで表示されているネットワーク

日本では上記に加えて
ソフトバンク
ドコモ
KDDI
にもそれぞれ接続をお試しください。

おなじ名称のネットワークが複数表示されることがございます。
お手数ですが、それぞれ一つずつに接続をお試しいただくようお願いします。

６．VPN

VPNがオンになっている場合は、オフにしてください。
すでにオフになっている場合は、いったんオンにしてからオフにし直してください。

●ハナセル携帯電話番号
●ご利用の携帯電話のモデル名・モデル番号
設定＞電話情報/端末情報/About phoneといったメニューよりご確認いただけます。
●携帯電話のIMEI番号
確認方法⇒（電話アイコン） > （ダイヤルパッドアイコン）をタップする。
ダイヤルパッドで［*#06#］を入力する。 IMEI番号が表示されます。
●ご利用の場所の番地までの詳しい住所
●テキスト、データ通信のご利用ができているかどうか
●上記の１から６に対する回答と該当画面のスクリーンショット