ジャパンSIMは日本でのみご利用いただけるサービスです。
日本国外では電波が入らないためご利用いただけません。
また、日本国外ではSMSの受信や留守電の確認などもできません。
eSIMをiPhoneにダウンロードする 【ジャパンeSIM】
開通完了後、eSIMのダウンロードに必要なQRコードとアクティベーションコードが発行されます。
ダウンロード中に入力いただく「確認コード」は9999をご入力ください。※確認コードを10回間違えて入力するとeSIMが無効になりダウンロードができなくなります。この場合、新しいeSIMが必要になります。（あんしん補償をつかわなければ有料）
QRコードの準備完了のご案内メールを受信されましたら、お客様ページにログインしてダウンロードを行ってください。
※まれにメールの配信が遅れることがございますので、通知が来ない場合はログインページで開通をご確認ください。※eSIMのダウンロードがエラーになる場合はこちらをご参照ください
※eSIMは一度しかダウンロードできません。誤って削除した場合は、eSIMの再発行が必要になります。
※ご契約は開通完了日、または指定の利用開始日から開始となります。eSIMをダウンロードした日からではありません。ジャパンeSIMの年会費は開始日から最初の1年間が無料です。2年目以降は年会費が発生します。
※iPhoneをWifiに接続してから操作を行ってください。
※モデルやiOSにより表示されるメニューが異なる場合があります。
eSIMの追加方法
1.eSIMを設定する端末でMyHanacellログインページのQRコードを表示する
2.QRコードを長押し>「eSIMを追加」をタップ
※iOS17.4以降のバージョンのみ可能。
QRコードを長押ししても「eSIMを追加」が表示されない場合は、以下いずれかの方法で設定をお試しください。
他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加方法
3.「許可」をタップ
4.「確認コード：9999」を入力して「eSIMをアクティベート」の「続ける」をタップ
5.画面下のボタンが「完了」に変わるまで待機（3～4分）
6.「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、こちらが主回線となり、これ以降の設定は不要です
7.この例ではアメリカプランのSIMカードが主回線でジャパンSIMカードを副回線で設定しています
お客様のご都合に合わせて、ジャパンSIMカードを主回線または副回線でご利用ください
追加したHanaCellの回線をタップし、カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：旅行）
8.HanaCellの回線（例：旅行）を選択し、「続ける」 をタップ
9.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
10.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
1.他の端末でMyHanacellログインページのQRコードを表示する
※PCやタブレットなどでも構いません
2.eSIMをダウンロードするiPhoneで「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ
3.「QRコードの使用」をタップ
3.他端末に表示したQRコードをスキャン
4.「確認コード：9999」を入力して「eSIMをアクティベート」の「続ける」をタップ
5.画面下のボタンが「完了」に変わるまで待機（3～4分）
6.「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、こちらが主回線となり、これ以降の設定は不要です
7.この例ではアメリカプランのSIMカードが主回線でジャパンSIMカードを副回線で設定しています
お客様のご都合に合わせて、ジャパンSIMカードを主回線または副回線でご利用ください
追加したHanaCellの回線をタップし、カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：旅行）
8.HanaCellの回線（例：旅行）を選択し、「続ける」 をタップ
9.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
10.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加方法
1.「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ
2.「QRコードの使用」をタップ
3.「詳細情報を手動で入力」 をタップ
4.「SM-DP+アドレス」「アクティベーションコード」をMyHanacellログインページからコピーし貼り付け、確認コードに「9999」を入力
5.「続ける」をタップ
6.画面下のボタンが「完了」に変わるまで待機（3～4分）
その後、「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、こちらが主回線となり、これ以降の設定は不要です
8.この例ではアメリカプランのSIMカードが主回線でジャパンSIMカードを副回線で設定しています
お客様のご都合に合わせて、ジャパンSIMカードを主回線または副回線でご利用ください
追加したHanaCellの回線をタップし、カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：旅行）
その次に「続ける」をタップ
9.HanaCellの回線（旅行）を選択し、「続ける」 をタップ
10.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
11.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
12.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
eSIMのダウンロードができないなど、問題がありましたら以下のページをご確認ください。
eSIMのダウンロードがエラーになります
iPhoneでeSIMを設定できない
家族のeSIMを1人の端末で注文してもそれぞれの端末でダウンロードできますか？【eSIM】
アメリカ長期・短期eSIMのご注文をご家族の分まとめてご注文いただき、
それぞれの端末にeSIMをダウンロードしていただけます。
- ご注文後、myHanaCellログインページにログインしてオンライン開通申請をします。
開通・QRコードの発行のタイミングについてはこちらのページをご覧ください。 - eSIMの開通後、メールでご案内が届きます。
- myHanaCellログインページより、回線ごとに表示されているeSIMのダウンロードボタンからQRコードを表示させ、利用端末にそれぞれダウンロードします。
※ご注文時に使用されたメールアドレスでアカウントが作成されます。
日本、アメリカどちらでもアクセス可能なメールアドレスでご注文ください。
eSIMのQRコードはいつ発行されますか？ 【eSIM】
eSIMダウンロード用のQRコードは回線の開通後に発行されます。
長期eSIMプランで開通日を指定された場合は、前日に開通手続きを開始し当日までに開通が完了します。
※短期eSIMプランは開始日の当日に開通します（アメリカ時間）
QRコードが発行されましたらEメールでのご案内、またはオンラインシステムからご確認いただけます。
eSIMをアンドロイドにダウンロードする 【ジャパンeSIM】
開通完了後、eSIMのダウンロードに必要なQRコードとアクティベーションコードが発行されます。
ダウンロード中に入力いただく「確認コード」は9999をご入力ください。※確認コードを10回間違えて入力するとeSIMが無効になりダウンロードができなくなります。この場合、新しいeSIMが必要になります。（あんしん補償をつかわなければ有料）
QRコードの準備完了のご案内メールを受信されましたら、
お客様ページにログインしてダウンロードを行ってください。
※まれにメールの配信が遅れることがございますので、通知が来ない場合はログインページで開通をご確認ください。1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加※上記の方法でeSIMのダウンロードがエラーになる場合はこちらをご参照ください
※eSIMは一度しかダウンロードできません。誤って削除した場合は、eSIMの再発行が必要になります。
※ご契約は開通完了日から開始となります。
eSIMをダウンロードした日からではありません。
ジャパンeSIMの年会費は開始日から最初の1年間が無料です。2年目以降は年会費が発生します。
※アンドロイドを安定したWifiに接続してから操作を行ってください。
※画像はPixel6proでのご案内です。モデルやiOSにより表示されるメニューが異なる場合があります。
1.他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
1.他の端末でMyHanacellログインページのQRコードを表示する
※PCやタブレットなどでも構いません
2.eSIMをダウンロードするアンドロイド端末で「設定」 > 「ネットワークとインターネット」または「モバイル通信」をタップ
3.「SIM」をタップ
4.「eSIMを設定」をタップ
5.他端末に表示したQRコードをスキャン
6.SoftbankのeSIMの設定で「設定」をタップ
7.Softbankをタップして選択
※すでにSoftbankのSIMカードが入っている場合は、Softbank２など番号付きで表示されます
8.確認コード「9999」を入力して「続行」をタップ
9.eSIMの有効化の画面で「設定」をタップ
10.「SIMを使用」の右のボタンをタップしてオンにします
※他のSIMがすでに入っている端末の場合は12以降を参照
11.voLTEをオンにします
※端末によっては４G通話と表示されます
12. 他のSIMがすでに入っている端末の場合
※この例ではハナセルのアメリカSIMが入っています
Softbankをオンにしますか？で「はい」をタップ
データに使用するSIMを選択します （ここではSoftbankを選択）
この例では、通話とSMSはアメリカSIM（Mobile）が優先になっています。
Softbankを選択して通話とSMSの設定をジャパンSIMカード優先に調整します
voLTE（または４G通話）をオンにします
2.他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加
1.eSIMをダウンロードするアンドロイド端末で「設定」 > 「ネットワークとインターネット」をタップ
2.「SIM」をタップ
3.「eSIMを設定」をタップ
4.「こちらの解決方法をお試しください」をタップしてマニュアルコードでの入力を選択
5.「手動で入力」をタップ
6.「携帯通信会社の追加」で「アクティベーションコード」をMyHanacellログインページからコピーし貼り付け「続行」をタップ
7.「SoftbankのeSIMの設定」で「続行」をタップ
8.確認コード9999を入力して「続行」をタップ
9.「eSIMの有効化」で「設定」をタップ
10.「Softbank」をタップして選択
11.「SIMを使用」の右のボタンをタップしてSoftbankをオン
12. 他のSIMがすでに入っている端末の場合
※この例ではハナセルのアメリカSIMが入っています
Softbankをオンにしますか？で「はい」をタップ
データに使用するSIMを選択します （ここではSoftbankを選択）
この例では、通話とSMSはアメリカSIM（Mobile）が優先になっています。
Softbankを選択して通話とSMSの設定をジャパンSIMカード優先に調整します
voLTE（または４G通話）をオンにします
eSIMのダウンロードができないなど、問題がありましたら以下のページをご確認ください。
QRコードがエラーになる
アンドロイド データ通信ができない 【eSIM】
電波が入りません（アンドロイド）
アメリカeSIMのダウンロードがエラーになります 【eSIM】
QRコードを読み込むと「eSIMをアクティベートできません」、「このコードはもう有効ではありません」や「サービスを有効にできませんでした」といったエラーメッセージが表示される場合は、以下をご確認ください。
１．端末の電源の入れ直しをする
電源の入れ直しで再起動をすることでエラーメッセージが消え、問題が解決することが多くあります。
２．アクティベーションコードを手入力してeSIMのダウンロードをする
※再度エラーが表示された場合は、端末を再起動してください。
アクティベーションでのダウンロードの方法は以下のページにてご案内しています。
iPhoneはこちら
アンドロイドはこちら
上記1，2をお試しいただいてもエラーが継続する場合は以下をご確認ください。
iPhone：設定、モバイル通信、SIMの画面
アンドロイド：設定、端末情報、SIMのステータスの画面に追加したeSIMが表示されていますか？
通常、新しく追加されたeSIMはSIM画面の一番下に表示されます。
また、追加したばかりのeSIMは「携帯電話番号なし」と表示されていますが、問題ありませんのでご安心ください。新しいeSIMはCarrier、HanaCell、T-Mobileといった名前で表示されます。
その横に「オフ」という表示があれば、「オン」にしてご利用ください。
eSIMの携帯電話番号が表示されていない場合は、support@hanacell.comまで以下をご連絡ください。
1．eSIMのハナセル携帯電話番号
2．設定、モバイル通信、SIMの画面のスクリーンショット
3．エラーの画面のスクリーンショット
4．ご利用の端末のモデル名、IMEI番号、EID番号・iOS端末の場合、｢設定｣アプリの｢一般｣＞｢情報｣より確認できます。
・Android端末の場合、「設定アプリ」>「デバイス情報」>「SIMのステータス」より確認できます。
5．現在いらっしゃる国
今使っている日本の番号をeSIMにできますか？【ジャパンeSIM】
ハナセルのジャパンSIMカード（物理SIM）の番号や日本の通信会社でご利用中の番号を、
ジャパンeSIMにすることはできません。
ジャパンeSIMは新しい番号（070/080/090などから始まるソフトバンクの番号）でのご利用となります。
モバイルデータ通信の初期設定（アンドロイド携帯） 【ジャパンeSIM】
ジャパンeSIMは29ドル/月でデータ使い放題でご利用いただけます。
高速データは３GBまで、その後は低速で使い放題となります。
高速データが足りなくなった場合は追加購入していただけます。詳しくはこちらから
データ通信を使わないお客様はこちらをお読みください。
＜モバイルデータ通信の設定方法＞
※Pixel3aでの設定を元にご案内しています。機種によりメニューが異なります。
携帯電話回線を使って、インターネットに接続します。
1.「設定」から「ネットワークとインターネット」をタップ
2.「SIM」をタップ
ハナセルのeSIMは「Softbank」と表示されているのでタップ
※他にSoftbankのSIMが入っていた場合はSoftbank2など最後に番号がついています
インストールしたeSIMを選択してください
3.「モバイルデータ」をオン
4.APN|（アクセスポイント名）を確認
下にスクロールして「アクセスポイント名」をタップした次の画面で確認
下の画像のようにsbが入っていなければ、画面 右上の＋のアイコン（新規追加）をタップして追加、保存します
5. APNの入力
名前に「sb」APNに「plus.4g」を入力
※前後に空白が入らないよう注意します
名前: sb
APN: plus.4g
ユーザー名:plus
パスワード:4g
MCC:440
MNC:20
※上記以外の項目はそのまま でAPNを保存してください
MCCとMNCに 正しい数字が入っていることを確認
入っていなければ入力します
その他の情報はそのまま
6 入力したAPNを保存する.
右上の3つの点のアイコンをタップして保存をタップ
sbの右にある丸いアイコンをタップして選択
7.Wifiをオフにしてインターネットに接続するかご確認ください。
※データ通信を使わないお客様へ
ご利用端末でデータ通信を完全に遮断する設定にした上で通話、SMSなどをご利用ください。
データ通信設定が完全にオフになっていませんとスマートフォンがデータ通信を使い料金が発生します。
なお、端末のモデルによっては、各アプリのバックグラウンドデータやWifiアシスト機能などもオフにしませんとデータ通信が発生いたします。
ハナセル販売機種以外での設定方法はご案内できません。お客様ご自身でご確認いただくようお願いいたします。
※短期間のご利用でもデータ通信が発生しますとデータ使い放題となり29ドル/月かかります。
（月をまたいでのご利用はそれぞれの月で29ドル/月がかかります）
発生したデータ通信料金はお客様の負担となりますのでご注意ください弊社で販売の機種でのバックグラウンドデータオフの方法は機種別サポートよりそれぞれの機種のガイドのページをご覧ください。
アメリカeSIMをiPhoneにダウンロードする 【eSIM】
開通完了後、eSIMのダウンロードに必要なQRコードとアクティベーションコードがメールで届きます。
※まれにメールの配信が遅れることがございますので、通知が来ない場合はログインページで開通をご確認ください。※eSIMのダウンロードがエラーになる場合はこちらをご参照ください
※eSIMは一度しかダウンロードできません。誤って削除した場合は、eSIMの再発行が必要になります。
※ご契約は開通完了日、または指定の利用開始日から開始となります。eSIMをダウンロードした日からではありません。長期プランの基本料金は、開通完了日（または指定の利用開始日）から発生します。
※iPhoneをWifiに接続してから操作を行ってください。
※モデルやiOSにより表示されるメニューが異なる場合があります。
eSIMの追加方法
画像で手順を確認したい方はこちら
1.eSIMを設定する端末でeSIMのQRコードを表示する
2.QRコードを長押し>「eSIMを追加」をタップ
QRコードを長押ししても「eSIMを追加」が表示されない場合は、以下いずれかの方法で設定をお試しください。
他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加方法
3.「アクティベート」をタップ
4.「続ける」をタップ
5.アクティベート中からデータプランの種類の選択画面が出るまで待機する。（3－4分）
6.「音声通話とデータ」を選択して続けるをタップ
※データプランの選択のため、音声のみのオプションはありません。
9.99ドルプランのお客様はeSIM設定後データ通信の設定をオフにしませんとデータ通信料金が発生します。
7「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、これ以降の設定は不要です
【SIM設定をご確認ください】
上記の設定後、SIM設定画面にて新しいeSIMが追加されていることをご確認ください。
ご自分で名前を付けていない場合は、旅行Carrierという名前で表示されています。
携帯電話番号が表示されていなくても、その回線をオンにしてご利用をお試しください。
設定の途中で画面が閉じてしまった場合もダウンロードされているかSIM設定でご確認をお願いします。
8.追加したHanaCellの回線をタップ
9.カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：HanaCell）
その次に「完了」をタップ
10.「続ける」をタップ
11.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
12.iMessageとFaceTimeの設定をする。
※ここではハナセルの回線を選択していますが、
普段使っている回線を選択してもOK
13.モバイルデータ通信はHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
他の端末がある場合：QRコードでの追加方法
1.他の端末でeSIMのQRコードを表示する
※PCやタブレットなどでも構いません
2.eSIMをダウンロードするiPhoneで「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ
3.「QRコードの使用」をタップ
3.他端末に表示したQRコードをスキャン
4.「アクティベート」をタップ
5.アクティベート中からデータプランの種類の選択画面が出るまで待機する。（3－4分）
6.「音声通話とデータ」を選択して続けるをタップ
※データプランの選択のため、音声のみのオプションはありません。9.99ドルプランのお客様はeSIM設定後データ通信の設定をオフにしませんとデータ通信料金が発生します。
7.「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、これ以降の設定は不要です
【SIM設定をご確認ください】
上記の設定後、SIM設定画面にて新しいeSIMが追加されていることをご確認ください。
ご自分で名前を付けていない場合は、旅行Carrierという名前で表示されています。
携帯電話番号が表示されていなくても、その回線をオンにしてご利用をお試しください。
設定の途中で画面が閉じてしまった場合もダウンロードされているかSIM設定でご確認をお願いします。
8.追加したHanaCellの回線をタップ
9.カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：HanaCell）
その次に「完了」をタップ
10.「続ける」をタップ
11.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 もあります
12.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
13.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
他の端末がない場合：アクティベーションコードでの追加方法
1.「設定」 > 「モバイル通信」 > 「eSIMを追加」をタップ
2.「QRコードの使用」をタップ
3.「詳細情報を手動で入力」 をタップ
4.「SM-DP+アドレス」「アクティベーションコード」をMyHanacellログインページからコピーし貼り付け、「次へ」をタップ
5.「アクティベート」をタップ
6.アクティベート中からデータプランの種類の選択画面が出るまで待機する。（3－4分）
7.「音声通話とデータ」を選択して続けるをタップ
※データプランの選択のため、音声のみのオプションはありません。9.99ドルプランのお客様はeSIM設定後データ通信の設定をオフにしませんとデータ通信料金が発生します。
8.「完了」をタップ
※ハナセル以外のeSIMやSIMを利用していない場合、これ以降の設定は不要です
【SIM設定をご確認ください】
上記の設定後、SIM設定画面にて新しいeSIMが追加されていることをご確認ください。
ご自分で名前を付けていない場合は、旅行Carrierという名前で表示されています。
携帯電話番号が表示されていなくても、その回線をオンにしてご利用をお試しください。
設定の途中で画面が閉じてしまった場合もダウンロードされているかSIM設定でご確認をお願いします。
9.追加したHanaCellの回線をタップ
10.カスタム名称にわかりやすい名前を入力（例：HanaCell）
その次に「完了」をタップ
11.「続ける」をタップ
12.HanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
13.iMessageとFaceTimeもHanaCellの回線を選択し、「続ける」 をタップ
14.モバイルデータ通信もHanaCellの回線を選択し、「完了」 をタップして設定完了
※「モバイルデータ通信の切替を許可」をオフにしておくことで、HanaCell以外のSIMで高額なデータローミング料金の発生を防ぐことができます。
eSIMのダウンロードができないなど、問題がありましたら以下のページをご確認ください。
eSIMのダウンロードがエラーになります
iPhoneでeSIMを設定できない
モバイルデータ通信の初期設定 （iPhone） 【ジャパンeSIM】
ジャパンSIMでのデータ通信の設定方法をご案内します
iPhoneでのデータ通信の初期設定
ジャパンeSIMをダウンロードすると自動的にAPNが入ります。
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続※上記の作業で接続できない場合は、
「設定」＞「モバイルデータ通信」＞「通信のオプション」＞「モバイルデータ通信ネットワーク」からAPNを削除、または
「設定」＞「一般のプロファイル」より既に入っているAPNを削除します
※APNが見えない場合は、前に使っていたキャリアのSIMカードに入れ直すと見えることがあります。
APNを削除後、iPhoneの電源を入れ直し
「設定」＞「モバイルデータ通信」から「モバイルデータ通信」をオンにして接続