SIMの開通が完了した日からご契約開始となります。
開通日から最初の1年間は年会費が無料で、2年目から8ドル/年かかります。
開通日はお客様ログインページより、「ご契約の詳細」をクリックした次のページの「開始日」の欄にてご確認いただけます。
また、年会費が発生する1か月前に、お客様のご登録Eメールアドレスにご案内しております。
データ専用ジャパンeSIMガイド
こちらはデータ専用eSIMのお客様向けのご案内です。
（2024年2月7日販売開始）
こちらより、データ専用ジャパンeSIMのユーザーガイドをダウンロードしていただけます。
高速データの追加購入はできますか？
誠に申し訳ございません。
アメリカプランでは高速データの追加購入はございません。
アメリカ携帯長期プラン
高速データのリセットまでお待ちいただくか、
高速データ量の多いプランへの変更をご検討ください。※プラン変更についてはこちらをご覧ください。
※高速データは開通日から30日ごとにリセットされます。また、eSIM対応機種をお使いのお客さまは、短期eSIMを購入することで、高速データを追加していただけます。
アメリカ短期eSIMプラン
お申込み前でしたら、旅行日数に関わらず、必要なデータ量の短期eSIMをお申込みください。
20GBでも足りない場合は、ハナセルの長期プラン の月$79プランをおすすめします。旅行中にデータ速度が制限された場合は、必要に応じて追加で短期eSIMをお申込みください。
日本で国内電話をかける
日本での通話発信は、0063発信をすると割引料金でご利用いただけます。
例1）日本の固定電話番号(03-4550-1525)にかける
＞0063－03-4550-1525とダイアルして発信
例2）日本の携帯電話（090-1234-5678）にかける
＞0063-090-1234-5678とダイアルして発信
※お相手の着信設定によっては0063ダイアルでは繋がらないことがあります。
その場合はダイレクト発信をご利用ください。
0063ダイアルでコーラーIDを表示する方法
0063ダイアルでコーラーIDを表示させる方法をご案内します。
186を一番最初につけ、0063にお相手の番号をダイアルします。
例）080-1234-5678に発信する場合
186-0063-08012345678 とダイアル
Motolora e7：ガイドのダウンロード 【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Motolora e7 」のサポート情報です。
Motolora e7のSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Motolora e7 の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでMotorola e7をご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
Motolora G7 Play：ガイドのダウンロード、【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Motolora G7 Play」のサポート情報です。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Motolora G7 Playの日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
Motorola G7 Play クイックスタートアップガイド
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでMotorola G7 Playをご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
Motorola G7 Play バックグラウンドデータをオフにする方法
【動画】SIMカードの外し方、入れ方
Motolora G7 PlayのSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
SIMカードの挿入【動画】
SIMカードの挿入方法は、機種によって異なります。
以下、代表的な機種でのSIMカード挿入方法を動画でご案内します。
スマートフォン以外の機種では、携帯電話のバックカバー、電池を外した下の本体側にSIMカードのスロットがある可能性が高いです。
スマートフォンの場合は、同じように電池の下または電池とカメラの間にスロットがあるか、本体の側面にSIMカードの差込口があることもあります
iPhoneを含む一部のスマートフォンでは、SIMカード装着用のトレイを取り出し、SIMカードを乗せて携帯電話にはめ込むものもあります。
HanaCellの本体をお買い求めの方は、「機種別サポート」にあるスタートアップガイドをご参照ください
（携帯電話と同封された販売元からのガイドにも記載されています）本体をお持込みされた方は、携帯電話機の取扱説明書をご参照ください
アメリカ携帯電話プランSIMカードガイド
ソフトバンクを装ったSMSやメールに関するご注意
ジャパンSIMをご利用のお客様に、ソフトバンクから重要なお知らせとしてSMSやメールが届いているという報告がございます。
ジャパンSIMのご利用料金やご契約についての重要なお知らせはハナセルからご案内しております。
ソフトバンクから直接ジャパンSIMのお客様に重要なお知らせが届くことはございません。
ソフトバンクの名前でこのような不審なSMS、メールを受信された場合は、
本文に記載されているURLにアクセスしたり、返信したりせず、速やかに削除いただけますようお願いいたします。
ソフトバンクのサイトでも注意喚起がされておりますので、詳細はこちらをご覧ください。