ジャパンSIMのサポート情報
- My HanaCellのアカウントのセキュリティの維持について
- 機種変更に伴うSIM・eSIMの再発行（ジャパンSIM・eSIM）
- スマートフォン単体の購入（ジャパンSIM）
- 2024年4月のソフトバンク3G終了後、通信や通話が利用できない方へ【重要なお知らせ】
- 高速データの追加
- 紹介して$5を手に入れよう！ お友だち紹介キャンペーン
- 盗難・紛失のご連絡
- ジャパンSIMの解約手続き・解約料金
よくあるご質問
- eSIMがダウンロードできたかわかりません 【ジャパンeSIM】
- 日本以外の国で使えますか？ 海外でSMSの受信や留守電の確認はできますか？
- 今使っている日本の番号をeSIMにできますか？【ジャパンeSIM】
- 日本で音声通話が使えません
- お客様ページにログインできません
- オンライン開通申請から開通までどのくらい時間がかかりますか？
- ジャパンSIMでLINEは使えますか？
- ソフトバンクからデータプランについてのSMSが届きました
- eSIMは日本以外の国でダウンロードできますか 【ジャパンeSIM】
- ジャパンeSIMでテザリングはできますか【ジャパンeSIM】
- eSIMプロファイルを誤って削除してしまいました 【ジャパンeSIM】
- PINコード、PUKコードがわかりません
- いつまでに開通申請すればいいですか？
- ジャパンSIM/eSIMの紛失・盗難による再発行はできますか？
- 0570のナビダイアルにかけられますか？
- 1GBでどのくらい使えますか
- ＋メッセージは使えますか？
- 年会費はいつから開始しますか？
- ソフトバンクを装ったSMSやメールに関するご注意
- ジャパンSIMが使える機種を日本に送ってもらえますか？
- データを使わないのに$29/月かかりますか？
- 月をまたぐとデータ通信料金が2か月分かかりますか？
- プラチナバンドに接続できますか？
- 緊急速報メールは受信できますか？
- テザリングはできますか？
- ソフトバンク携帯への通話・SMSは無料ですか？
- LINEの年齢認証について
- MMSはできますか？
保護者の方へ：18歳未満のジャパンSIMの利用について
- 【保護者の方へ】お子様の使うスマホにはフィルタリング機能を設定しましょう
- お子様のiPhoneに機能制限をかける
- お子様のAndroidスマホにGoogleの検索制限をかける
- お子様のAndroidスマホで対象年齢外のアプリを制限する
- Youtubeを制限付きモードにする
料金について
使い方
- PINコード
- 開通申請（アクティベーション）について
- マルチカットのSIMカード取り外し方【動画】
- ジャパンSIMカードユーザーガイド
- データ専用ジャパンSIMカードガイド（物理的SIM/69ドル/31日間）
- データ専用ジャパンeSIMガイド
- 日本で国内電話をかける
- 0063ダイアルでコーラーIDを表示する方法
- 参考）電話をかけてもらう
- ジャパンSIMで国際電話をかける
- ボイスメール（留守番電話）
- iPhoneでボイスメール（留守番電話）をオフにする方法
- アンドロイドでボイスメール（留守番電話）をオフにする方法
- SMS（ショート・メッセージ・サービス）
- データ通信の初期設定 アンドロイド
- データ通信の初期設定 iPhone
- iPhoneでデータ通信料金の発生を防ぎたい
- アンドロイドでデータ通信を停止する方法
- データ量が知りたい ジャパンSIM
eSIMの使い方
- 開通申請について 【ジャパンeSIM】
- eSIMをiPhoneにダウンロードする 【ジャパンeSIM】
- eSIMをアンドロイドにダウンロードする 【ジャパンeSIM】
- モバイルデータ通信の初期設定（アンドロイド携帯） 【ジャパンeSIM】
- モバイルデータ通信の初期設定 （iPhone） 【ジャパンeSIM】
- eSIMのダウンロードがエラーになります 【ジャパンeSIM】
- eSIMがアクティベートできません 【ジャパンeSIM】
- iPhoneでeSIMを設定できない場合 【ジャパンeSIM】
- 基本の使い方 【ジャパンeSIM】
- トラブル対処法 【ジャパンeSIM】
- 電波が入りません 【ジャパンeSIM】
- iPhone データ通信が使えない 【ジャパンeSIM】
- データ通信ができない アンドロイド 【ジャパンeSIM】
- iPhoneに「SOS」「圏外」と表示される場合【ジャパンeSIM】
トラブル対処法
- 通話のみ使用できない、電波が入らない【ジャパンeSIM】
- 通話のみ使用できない、電波が入らない（物理SIM）
- SIMカードを入れると解除PINコードなどを聞かれます
- 通話のみ利用できない、電波が入らない Xiaomiのアンドロイド端末
- SIMが無効です（iPhone）エラー
- 開通申請（アクティベーション）がエラーになります
- SIMを入れても電話が使えない
- iPhoneに「SOS」「圏外」と表示される
- 電波が入らない
- ソフトバンクのメンテナンス工事について
- SMSが使えない
- モバイルデータ通信ができない（iPhone）
- モバイルデータ通信ができない（アンドロイド）
- 画面にエラーメッセージが表示される
- 画面に“PUK blocked”、“SIM rejected”などと表示される
- SIMカードを入れ替えたら電話機がロックされてしまった
- 勝手にスマートフォンの設定が変更されていたり、覚えのないメール送信や発信履歴がある