解約について（解約方法、解約料金）

解約手続き

【短期eSIMのお客様】
短期eSIMは自動的に解約となりますのでお手続きは不要です。
ご利用料金もプリペイド式ですのでご利用後の料金の発生はありません。

【長期アメリカプランのお客様】

アメリカ長期プランは解約の申請が必要です。
解約手続きは、ログインページよりお願いいたします。
解約の申請をされませんと、ご利用がなくとも基本料金がかかります。
ご解約忘れによる基本料金のご返金などはできませんこと予めご了承ください。

ネットでご解約いただけるので、日本に帰国してからお手続きいただくことも可能です。
また、解約日を事前にご予約いただけます。（最短で翌日から指定可能）
回線は解約日を過ぎてから停止いたしますので、どのタイムゾーンにいらっしゃっても解約日いっぱいまでご利用いただけます。

1. こちらよりログイン
2. ご解約される番号の「ご契約の詳細」をクリック
3. 「ご解約」をクリック
アメリカプランの番号を他社に移行される場合は、「はい」を選択⇒他社への番号移行の申請フォームからご申請ください。

アメリカプランの番号を他社に番号移行されずご解約の場合は、「いいえ」を選択⇒解約フォームからご申請ください。

ジャパンSIMは番号移行できません。
「ご解約」をクリックしてご解約フォームよりお手続きください。

解約にかかる料金

ご利用期間を問わず、解約による違約金は一切発生しません。
ただし、1ヶ月以内でのご解約は月額基本料金が日割りとなりませんので、ご了承ください。

最終月のお支払いについて

ハナセルのアメリカ携帯プランはポストペイド方式（後払い）のため、
最終月のご利用料金のお引き落としが解約後となります。

1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。

ご解約いただいた後も、ログインページより明細書を確認いただけます。

解約後の商品返却は必要ですか？

いいえ、商品の返却は必要ございません。

※スマートフォンの再利用は可能ですが、一度解約したSIMは無効になります。
物理SIMはハサミなどでカットして破棄をお願いいたします。
eSIMも混乱を防ぐためご利用終了後には本体から削除されることをお勧めします。

再度ご利用をご希望の際は、新しいSIMをお申込ください

※他者に譲渡される場合は、こちらをお読みください