申し訳ございません。ジャパンSIMの携帯電話番号を他社（ソフトバンクを含む）へ移行することはできません。
Samsung Galaxy A15 4G：ガイドのダウンロード 【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A15 4G」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A15 4GのSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Samsung Galaxy A15 4G の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
Samsung Galaxy A04e：ガイドのダウンロード 【動画】SIMカードの出し入れ
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A04e 」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A04e のSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
クイックスタートアップガイドのダウンロード
下記より、Samsung Galaxy A04e の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
SIMロックがかかっているか渡米前に確認したい
特定の通信業者のSIMロックがかかっていると、その会社以外のSIMカードが使えません。
開通後、日本でも確認できますので、ご利用予定の端末にハナセルのSIMカードを挿入して渡米前にご確認いただくことをお勧めします。
※米国外でのご利用は別途料金がかかります。
特に、データ通信は高額となります。
スマートフォンのデータローミングをオフにするようお願いいたします。
国際サービスの料金は、こちらをご覧ください。
次のようなエラーメッセージが表示されたら、SIMロックがかかっています。
※T-Mobile USAで購入した電話機はSIMロックがかかっていてもハナセルのアメリカSIMカードでご利用いただけます。
【iPhoneの場合】 ※代表的なエラーメッセージ
＜SIMが無効です（Invalid SIM）＞
※モデルやOSによってによってエラーメッセージが異なることがあります
上記以外のエラーメッセージが表示され、ハナセルのSIMカードで使えない場合は、
お使いの電話機の購入元とモデル、画面のエラーメッセージを表示のままカスタマーサポートまでご連絡ください
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせくださいSIMロックがかかっていないiPhoneでもまれに「不正なSIMカード/Invalid SIM」と出ることがあります。
その場合の対処法はこちらから
【アンドロイドの場合】 ※代表的なエラーメッセージ
＜SIMネットワークのロック解除PINやNetwork Unlock codeなど＞
※電話機によってエラーメッセージが異なります
上記以外のエラーメッセージが表示され、ハナセルのSIMカードで使えない場合は、
お使いの電話機の購入元とモデル、画面のエラーメッセージを表示のままカスタマーサポートまでご連絡ください
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせください
ソフトバンクからデータプランについてのSMSが届きました
ソフトバンクからデータプランの料金やデータの追加購入についてのsmsが届くことがあります。
ご利用のジャパンSIMはハナセルとご契約いただいておりますので、
高速データは3GBまで、その後は低速でデータ使い放題（$29/月）でご利用いただけます。
また、高速データの追加はハナセルのお客様ページにログインしてお手続きいただきます。
ソフトバンクから届いたsmsの内容はお客様のご契約内容ではございませんので、
ご安心ください。
解約について（解約方法、解約料金）
解約手続き
アメリカ長期プランは解約の申請が必要です。
解約手続きは、ログインページよりお願いいたします。
短期eSIMは自動的に解約となりますのでお手続きは不要です。
ネットでご解約いただけるので、日本に帰国してからお手続きいただくことも可能です。
また、解約日を事前にご予約いただけます。
※直前にお手続きいただいた場合、解約が希望の日付よりも遅れる場合がございますので、ご解約希望日の3営業日前までのお手続きをおすすめいたします
1. こちらよりログイン
2. ご解約される番号の「ご契約の詳細」をクリック
3. 「ご解約」をクリック
アメリカプランの番号を他社に移行される場合は、「はい」を選択⇒他社への番号移行の申請フォームからご申請ください。アメリカプランの番号を他社に番号移行されずご解約の場合は、「いいえ」を選択⇒解約フォームからご申請ください。
ジャパンSIMカードは番号移行できません。
「ご解約」をクリックしてご解約フォームよりお手続きください。
解約にかかる料金
ご利用期間を問わず、解約による違約金は一切発生しません。
ただし、1ヶ月以内でのご解約は月額基本料金が日割りとなりませんので、ご了承ください。
最終月のお支払いについて
ハナセルのアメリカ携帯プランはポストペイド方式（後払い）のため、
最終月のご利用料金のお引き落としが解約後となります。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
ご解約いただいた後も、ログインページより明細書を確認いただけます。
解約後の商品返却は必要ですか？
いいえ、商品の返却は必要ございません。
※携帯電話機の再利用は可能ですが、一度解約したSIMカードは無効になります。再度ご利用をご希望の際は、新しいSIMカードをお申込ください
※他者に譲渡される場合は、こちらをお読みください
eSIMは日本以外の国でダウンロードできますか 【ジャパンeSIM】
ジャパンeSIMは開通後にお住いの国からダウンロードしていただけます。
接続状況の良いWifiに接続してダウンロードを行ってください。
ジャパンeSIMは日本国外ではご利用いただけません。
帰国前にお住いの国にてダウンロードしてeSIMの設定は可能ですが、サービスはご利用いただけません。
現地に到着後、電源を入れ直して使用を開始してください。
Samsung Galaxy A04e バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A04e ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A04e でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、グレーがオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A15 4G バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A15 4G ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A15 4Gでのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A03 バックグラウンドデータをオフにする
Samsung Galaxy A03 ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A03でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください