ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A15 4G」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A15 4GのSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
下記より、Samsung Galaxy A15 4G の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
ハナセルで販売しているアンドロイドスマートフォン「Samsung Galaxy A04e 」のサポート情報です。
Samsung Galaxy A04e のSIMカードの外し方、入れ方を動画でご案内いたします。
※専用のピンがない場合は、先の細いもので代用いただけます。
下記より、Samsung Galaxy A04e の日本語クイックスタートアップガイドをダウンロードしていただけます。
▼$9.99プラン、ジャパンSIMカードでご利用いただく方は、こちらもご覧ください。
特定の通信業者のSIMロックがかかっていると、その会社以外のSIMカードが使えません。
開通後、日本でも確認できますので、ご利用予定の端末にハナセルのSIMカードを挿入して渡米前にご確認いただくことをお勧めします。
※米国外でのご利用は別途料金がかかります。
特に、データ通信は高額となります。
スマートフォンのデータローミングをオフにするようお願いいたします。
国際サービスの料金は、こちらをご覧ください。
次のようなエラーメッセージが表示されたら、SIMロックがかかっています。
※T-Mobile USAで購入した電話機はSIMロックがかかっていてもハナセルのアメリカSIMカードでご利用いただけます。
【iPhoneの場合】 ※代表的なエラーメッセージ
＜SIMが無効です（Invalid SIM）＞
※モデルやOSによってによってエラーメッセージが異なることがあります
上記以外のエラーメッセージが表示され、ハナセルのSIMカードで使えない場合は、
お使いの電話機の購入元とモデル、画面のエラーメッセージを表示のままカスタマーサポートまでご連絡ください
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせくださいSIMロックがかかっていないiPhoneでもまれに「不正なSIMカード/Invalid SIM」と出ることがあります。
その場合の対処法はこちらから
【アンドロイドの場合】 ※代表的なエラーメッセージ
＜SIMネットワークのロック解除PINやNetwork Unlock codeなど＞
※電話機によってエラーメッセージが異なります
上記以外のエラーメッセージが表示され、ハナセルのSIMカードで使えない場合は、
お使いの電話機の購入元とモデル、画面のエラーメッセージを表示のままカスタマーサポートまでご連絡ください
SIMロック解除の方法については、販売元や使っていた通信業者にお問い合わせください
ソフトバンクからデータプランの料金やデータの追加購入についてのsmsが届くことがあります。
ご利用のジャパンSIMはハナセルとご契約いただいておりますので、
高速データは3GBまで、その後は低速でデータ使い放題（$29/月）でご利用いただけます。
また、高速データの追加はハナセルのお客様ページにログインしてお手続きいただきます。
ソフトバンクから届いたsmsの内容はお客様のご契約内容ではございませんので、
ご安心ください。
【短期eSIMのお客様】
短期eSIMは自動的に解約となりますのでお手続きは不要です。
ご利用料金もプリペイド式ですのでご利用後の料金の発生はありません。
【長期アメリカプランのお客様】
アメリカ長期プランは解約の申請が必要です。
解約手続きは、ログインページよりお願いいたします。
解約の申請をされませんと、ご利用がなくとも基本料金がかかります。
ご解約忘れによる基本料金のご返金などはできませんこと予めご了承ください。
ネットでご解約いただけるので、日本に帰国してからお手続きいただくことも可能です。
また、解約日を事前にご予約いただけます。（最短で翌日から指定可能）
回線は解約日を過ぎてから停止いたしますので、どのタイムゾーンにいらっしゃっても解約日いっぱいまでご利用いただけます。
1. こちらよりログイン
2. ご解約される番号の「ご契約の詳細」をクリック
3. 「ご解約」をクリック
アメリカプランの番号を他社に移行される場合は、「はい」を選択⇒他社への番号移行の申請フォームからご申請ください。アメリカプランの番号を他社に番号移行されずご解約の場合は、「いいえ」を選択⇒解約フォームからご申請ください。
ジャパンSIMは番号移行できません。
「ご解約」をクリックしてご解約フォームよりお手続きください。
ご利用期間を問わず、解約による違約金は一切発生しません。
ただし、1ヶ月以内でのご解約は月額基本料金が日割りとなりませんので、ご了承ください。
ハナセルのアメリカ携帯プランはポストペイド方式（後払い）のため、
最終月のご利用料金のお引き落としが解約後となります。
1カ月以上ご利用いただいた場合は、最後の月額基本料金が日割りとなります。
1カ月以内でのご解約は、1カ月分の月額基本料金がかかりますのでご了承ください。
ご解約いただいた後も、ログインページより明細書を確認いただけます。
いいえ、商品の返却は必要ございません。
※スマートフォンの再利用は可能ですが、一度解約したSIMは無効になります。
物理SIMはハサミなどでカットして破棄をお願いいたします。
eSIMも混乱を防ぐためご利用終了後には本体から削除されることをお勧めします。
再度ご利用をご希望の際は、新しいSIMをお申込ください
※他者に譲渡される場合は、こちらをお読みください
ジャパンeSIMは開通後にお住いの国からダウンロードしていただけます。
接続状況の良いWifiに接続してダウンロードを行ってください。
ジャパンeSIMは日本国外ではご利用いただけません。
帰国前にお住いの国にてダウンロードしてeSIMの設定は可能ですが、サービスはご利用いただけません。
現地に到着後、電源を入れ直して使用を開始してください。
Samsung Galaxy A04e ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A04e でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、グレーがオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A15 4G ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A15 4Gでのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy A03 ではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A03でのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリ」をタップ
2．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
3．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
4．バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
Samsung Galaxy Coreではデータ通信の設定のオフだけでは、データ通信を完全に遮断できません。
9.99ドルプラン、ジャパンSIMカードでお客さまでデータ通信の使用を防ぎたい場合は、それぞれのアプリのバックグラウンドデータもオフにする必要があります。
ここでは、Samsung Galaxy A03 Coreでのバックグラウンドデータをオフにする方法をご案内します
1．設定から「アプリと通知」をタップ
2．すべてのアプリをタップ
3．アプリ一覧にあるアプリを上からひとつ選択
4．次の画面から「モバイルデータ」をタップ
バックグラウンドデータの使用を許可の右のボタンをタップしてオフにします
※青色がオン、白がオフ
５．上記の操作をそれぞれのアプリで行います
データ通信がオフでもバックグラウンドデータがオンのままでは、知らないうちにデータ通信を使い料金が発生します（9.99ドルプラン、ジャパンSIMカード）データ通信を使いたくない場合は、データ通信をオフ、全てのアプリのバックグラウンドデータをオフにしてください
発生したデータ通信料金はお客様のご負担となりますのでご注意ください
