ハナセル お客さまサポート

ハナセルのアメリカ携帯長期プラン（$9.99プラン、$29プラン、$49プラン、$59プラン、$79プラン）間でのプラン変更が可能です。
プラン変更後も、同じ携帯電話番号とSIMカードを引き続きご利用いただけます。

＜お手続き方法＞
ログインページからご申請ください。新しいSIMカードの購入は必要ありません。
※一度申請されたプラン変更の取り消し・変更はできません
お間違えのないようご申請ください

＜手数料＞
初回のプラン変更は無料です。2回目以降は1回につき手数料$10がかかります。

＜$9.99、$29、$49プラン間の変更＞

• 申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定できます。
  例）11月5日に$29プランから$49プラン、または$9.99プランへの変更を申請
  ⇒最短で2日後（11月7日）以降の日付で変更日を指定できます。
• 月の途中で変更する場合、月額基本料金は日割りとなります。
  例）$29プランから$49プランに変更した場合（変更日11月7日）
  11月1日～7日：＄29ドルプランの基本料金7日分
  11月8日～30日：＄49プランの基本料金23日分
  と、それぞれのプランで重複しないように請求します。

＜高速データ量が変更となるプラン変更＞

※$9.99/$29/$49プラン⇒$59/$79プランへのアップグレード

• プラン変更申請時にご希望の変更日（最短で2日後）を指定できます。例）11月5日に$29プランから$79プランへのアップグレードを申請⇒最短で2日後（11月7日）以降の日付で変更日を指定できます。
• 月の途中で変更する場合、月額基本料金は日割りとなります。例）$29プランから$79プランに変更した場合（変更日11月7日）11月1日～7日：＄29ドルプランの基本料金7日分11月8日～30日：＄79プランの基本料金23日分と、それぞれのプランで重複しないように請求します。
• データ量は変更前に利用されたデータ量に関わらず、新しいプランの全量が適用となります。
• 高速データ変更がかかわるプラン変更は最大3回/月までとします。

※$59/$79プラン⇒$9.99/$29/$49プランへのダウングレード

• ご申請いただくタイミングにより適用日が翌月1日、または翌々月1日となります。
  申請の際、カレンダーにお手続き時点での最短での適用日が表示されますのでご確認のうえお手続きください。
  翌月1日からの適用をご希望の場合は、月末の5日前までにお手続きいただくようお願いいたします。
  例１）10月20日に$79プランから$29プランへのダウングレードを申請
  ⇒プラン変更日11月1日
  例2）10月29日に$79プランから$29プランへのダウングレードを申請
  ⇒プラン変更日12月1日

• データ量は変更前に利用されたデータ量に関わらず、新しいプランの全量が適用となります。
• 高速データ変更がかかわるプラン変更は最大3回/月までとします。