eSIMは一度しかダウンロードできず、他の機種に転送することができません。
また、物理SIMをeSIMに変換することもできません。
機種変更をされる場合は新しいeSIMが必要となります。
あんしん補償に加入されている場合は無料で再発行いたします。（年に1回まで無料、2回目以降は有料）
加入されていない場合は、大変恐れ入りますが、eSIM代金69ドルがかかります。＜お申込み前にご確認ください＞
ジャパンeSIMは同じ番号での再発行ができません。
新しいeSIMでは別の携帯電話番号となりますことご了承ください。
再発行の手続きをされましたら、元のSIMはご解約となります。＜お申込み方法＞
My HanaCellにログインしてしてお手続きください。
ログイン後、「ご契約の詳細」をクリックし、「eSIM・物理SIMの再発行」をクリックします。その後は画面に従って、適正なSIMを選択いただきお申込みを完了してください。
ご注文を受け付けましたら、eSIMの開通に必要なアクセスコードをEメールでご案内します。※オンラインシステムより3か月以内に開通申請を行ってください。期限を過ぎますと開通できなくなりますのでご注意ください。
ジャパンSIMはiPhone用とアンドロイド用に分かれており、それぞれ適したタイプのスマートフォンでのみご利用いただけます。
同じタイプのスマートフォンでジャパンSIMの利用条件を満たしている機種へ変更される場合は、SIMを入れ替えていただくだけで同じ番号でご利用いただけます。
別のタイプのスマートフォンへ機種変更される場合は、今の物理SIMではご利用いただけないため、新しいジャパンSIMまたはジャパンeSIMが必要となります。
あんしん補償に加入されている場合は無料で再発行いたします。（年に1回まで無料、2回目以降は有料）
加入されていない場合は、SIM代金69ドルがかかります。＜お申込み前にご確認ください＞
ジャパンeSIMは同じ番号での再発行ができません。
新しいeSIMでは別の携帯電話番号となりますことご了承ください。＜お申込み方法＞
My HanaCellにログインしてしてお手続きください。
ログイン後、「ご契約の詳細」をクリックし、「eSIM・物理SIMの再発行」をクリックします。その後は画面に従って、適正なSIMを選択いただきお申込みを完了してください。
※お住いの国、または日本のご滞在先に配送いたします。（再発行は空港受け取りはできません）
eSIMの再発行はアクセスコードをご登録のEメールへ送付いたします。