ジャパンSIMをご利用の機種を変更された際は、場合によっては新しいSIMが必要となります。
＜物理SIMでご利用のお客様＞
別の物理SIM対応機への変更の場合：ご利用のSIMを新しい端末に入れて同じ携帯電話番号でご利用いただけます。
eSIM端末へ変更される場合：申し訳ございませんが、現在ご利用の物理SIMの番号をeSIMにすることができません。
新しいジャパンeSIMをご注文いただき新しい携帯電話番号でのご利用となります。※myHanaCellログインページより追加購入としてご注文いただきますと特典としてクレジットをお付けしております。
また、現在の物理SIMにあんしん補償をつけていらっしゃる場合は、年間1回のみ無料でSIM再発行が可能です。
補償を使ってeSIMの再発行をご希望の場合は、メールでご注文を承ります。ご希望でしたら、以下の情報をカスタマーサポートsupport@hanacell.comまでご連絡ください。
１．ご利用端末のモデル名、IMEI番号、EID番号
２．あんしん補償を使ってのeSIM発行希望であること
＜eSIMでご利用のお客様＞
eSIMは一度しかダウンロードできないため、新しい機種では新しいeSIMが必要になります。
また、eSIMごとに携帯電話番号が登録されるためご利用中のeSIMの携帯電話番号を引き継ぐことはできません。
新しい携帯電話番号でのご利用となりますことご了承ください。※myHanaCellログインページより追加購入としてご注文いただきますと特典としてクレジットをお付けしております。
また、現在のeSIMにあんしん補償をつけていらっしゃる場合は、年間1回のみ無料でSIM再発行が可能です。
補償を使ってeSIMの再発行をご希望の場合は、メールでご注文を承ります。ご希望でしたら、以下の情報をカスタマーサポートsupport@hanacell.comまでご連絡ください。
１．ご利用端末のモデル名、IMEI番号、EID番号
２．あんしん補償を使ってのeSIM発行希望であること
なお、機種変更後に不要になったSIMの契約は、オンラインシステムからご解約をお手続きください。
ご解約されませんと年会費がかかり続けますのでご注意ください。