$9.99プランサポート

アメリカの携帯電話番号は、固定電話と同じ形式をとります。つまり、携帯電話番号の最初の3桁は市外局番（エリアコード）になります。
引越しなどで違う州に移動された場合、その州の携帯電話番号に変更することが可能です

質問：引越をした場合、その州の携帯電話番号に変更した方がいい？

答え：必ずしも変更する必要はありません

アメリカ携帯電話会社では、州をまたぐ通話には通常の通話料金に加えて、「ロング・ディスタンス料金」が課金されます。HanaCellでは「ロング・ディスタンス料金」の設定がなく、アメリカ国内の通話料金は一律＄0.25/ 分。そのため、あなた自身は電話番号を変更する必要がありません。

ただし、引越し先の方があなたに電話をかけた場合、サービスプランによっては「ロング・ディスタンス料金」が、発信者側に対して課金されます。また、その州内通話のみに限られたサービスプランを利用している方もいます。この場合、発信者があなたに電話をした際、あなたの電話番号が州外番号のため、通話ができなくなってしまいます。

お客さまのご利用状況によって、電話番号を変えるかどうか決められると良いでしょう

お手続き	「ケータイ持込み（新規でお申込み）」から、お申込みください。同時に、現在ご利用中のHanaCell携帯電話番号のご解約手続きも行ってください	手数料無料 ※$11（SIMカード$1＋配送料$10）がかかります ※電話番号は、配送先のZipコードを元に割り当てられます。配送先のZipコード以外の市外局番を取得したい場合は、カートの「その他」にご希望のZipコードをご記入ください ※新しい番号は、別契約になりますので、以下の点にご注意ください お客さまのお問い合わせ番号が変わります お客さまの月額基本料金サイクルの起算日が変わります 蓄積された無料通話分は引き継がれません 古い回線のご解約が月の途中で行われた場合、残りの日数は、新しい回線に引き継がれません 古い回線のご解約手続きが行われない場合、両回線の月額基本料金が発生します

現在ご利用中のSIMカードに対して、遠隔操作で新しい携帯電話番号を割り当てます
地域によっては、新しいSIMカードが必要な場合もあります。新しいSIMカードが必要になった場合は、別途メールにてご連絡いたします

PINコードとは、SIMカードに設定されている暗証番号で、第三者の不正使用からSIMカードを保護します

お送りしたSIMカードには、PINコードがあらかじめ設定されています。携帯電話を初めてご利用される際は、初期設定を変更してください。変更方法につきましては、携帯電話機と同梱しているクイックスタートアップガイドをご参照ください

PINコードを3回間違って入力した場合、PUKコードの入力が求められます

PUKコードとは、SIMカードに設定されている暗証番号で、誤ったPINコードを3回連続して入力した場合に必要となります

PUKコードは、弊社にて管理しております。PUKコードが必要になった段階で、弊社にお問い合わせください。誤ったPUKコードを入力すると、そのSIMカードはブロックされ利用ができなくなります。その場合、新たなSIMカードをご購入していただくことになります^*1ので、お取り扱いには十分お気をつけください

^*1 $11（内訳：SIMカード代（$1）＋送料（$10））

セキュリティコードとは、携帯電話機自体に設定されている暗証番号で、第三者の不正使用から保護します。新規に設定、変更することが可能です

誤ったセキュリティコードを入力すると、その携帯電話機はブロックされ利用ができなくなります。その場合、新たな携帯電話機をご購入していただくことになりますので、お取り扱いには十分お気をつけください。

質問：携帯電話機を操作中、間違えたコードを入力し、携帯電話機が使えなくなりました PUKコード、セキュリティコード、どちらの入力を間違えたのか分かりません・・・

答え：お知り合いにat&tユーザーの方がおられましたら、その方のSIMカードを携帯電話機に挿入してください

HanaCellのSIMカードは、at&tで使用しているSIMカードと同様のものになります。at&tのSIMカードでお客さまの携帯電話が使えた場合、HanaCell SIMカードがブロック（PUKコードの入力間違い）されたことになります。この場合、新しいSIMカードをご購入いただければ、携帯電話機は引き続きご利用いただけます。

もし、at&tのSIMカードを入れても携帯電話機が利用できない場合は、携帯電話機がブロックされた（セキュリティコードの入力間違い）ことになります。この場合、新しい携帯電話機をご購入いただく必要がございます。

PINコード、PUKコード、セキュリティコードは、大切に保管し、入力が求められた際は注意してご入力ください。